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- Modalités de remboursement et de retour
1) Horaires de la boutique
Attention, nos services seront fermés exceptionnellement:
- le 23 janvier 2020 toute la journée
V
De plus, il est possible que nos horaires soient restreints en fonction des grèves nationales : 10h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00.
De ce fait, nous attirons votre attention sur le fait que :
- nos horaires d'ouverture (téléconseil, boutique) risquent d'être modifiés sans préavis
- l'acheminement de vos colis risquent d'être perturbés (délais plus longs)
Avant tout déplacement, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension.
Horaires habituels en dehors des horaires restreints : La Boutique, située au 3 rue Duroc Paris 7ème, est ouverte du lundi au jeudi de 9h30 à 18h00, le vendredi de 9h30 à 17h00.
2) Réparation des machines Perkins
Le Service du Matériel Spécialisé n'assure plus en interne les réparations des machines Perkins.
Si votre machine est sous garantie (1 an - date de facture), vous pouvez nous l'expédier à l'adresse suivante :
Association Valentin Haüy
Service du Matériel Spécialisé
3 Rue Duroc
75343 - Paris Cedex 07
Si votre machine n'est plus sous garantie, inutile de nous la retourner. Vous pouvez l'adresser directement en colissimo contre signature ou par transporteur au réparateur agréé ci-dessous, en ayant pris contact préalablement avec eux :
ASSOCIATION VOIR
5 Rue du Coteau
38420 - Le Versoud
Tél. : 06 74 34 99 65 (Marc Angelier)
Tél. : 06 69 32 30 13 (Marie Oddoux)
Mail : reparationperkins@gmail.com
3) Remplacement des élastiques des cannes de locomotion figurant au catalogue de la Boutique Valentin Haüy
Le Service Après-Vente de la Boutique Valentin Haüy Paris vous propose à présent le remplacement de l’élastique de votre canne de locomotion figurant au catalogue de la Boutique Valentin Haüy, au prix de :
- 12 € (élastique et main d'oeuvre), hors frais d’expédition pour les cannes pliantes à pommeau (références 40001 à 40011) ainsi que les cannes fines en aluminium (références 44071 à 44083)
- 16 € (élastique et main d'oeuvre), hors frais d’expédition, pour les cannes canadiennes en aluminium (références 42001 à 42012), les cannes canadiennes en carbone (références 43002 à 43013), les cannes canadiennes en couleur (référence 43114) ainsi que les cannes françaises (références 41005 à 41011) et les cannes Synergie (références 41105 à 41112).
Vous pouvez vous présenter directement à la Boutique pour y déposer votre canne à l’adresse et aux horaires suivants :
Boutique Valentin Haüy : 3, rue Duroc - Paris 7ème
Horaires d’ouverture :
du lundi au jeudi : de 9h30 à 18h00
le vendredi : de 9h30 à 17h00
Avant de vous déplacer, nous vous conseillons de vous assurer sur notre site internet ou par téléphone auprès de nos téléconseillers au 01 44 49 27 37 que nos horaires d’ouverture ne sont pas temporairement modifiés.
Vous pouvez également nous adresser votre canne par la poste en y joignant un chèque de 19 € ou de 23 € selon le type de votre canne (voir ci-dessus). Ce montant total correspond au frais de remplacement de l’élastique et de la main d'oeuvre plus les 7 € de frais d’expédition pour le retour de votre canne à l’adresse que vous nous aurez précisée dans votre courrier.
4) Article d'informations sur le Casque à conduction osseuse, rédigé par Christian Coudert : pour plus d'autonomie et de sécurité
5) Article d'informations sur les Lecteurs audio portables, rédigé par Thierry Bénier : comment choisir son lecteur audio portable parmi ceux proposés à la Boutique Valentin Haüy